一、故障描述

客户报修一台IBM DS5300多条链路降级故障，具体报错如下图：

对应故障链路Channel: 4，涉及7块硬盘报individual Drive-Degraded Path

二、故障处理

1、现场通过DS Storage Manager连接到存储设备，发现Channel: 4链路通道的状态为Degraded状态，所有硬件状态及指示灯并未发现异常。初步怀疑为误报，尝试手工将Channel: 4链路做set optimal设置DSSM->Advenced->Troubleshooting->dirve Channel-》set optimal，配置完成后故障消失，设备状态正常；

2、次日再次接到报修，设备报出相同故障信息，至此排除误报的可能性；

3、工程师到达现场检查链路噪音统计记录，并对链路噪音影响最大的两块硬盘进行了更换，更换新盘后设备正常，之后对链路执行清除链路噪音记录，重置噪音计数以备后续诊断使用，清除方法如下：

选择Execute Script->tools->Verify and Execute

clear allDriveChannels stats;

reset storagesubsystem RLSBaseline; 

reset storagesubsystem SOCBaseline;

4、设备运行一天后再次出现链路降级报错，收集ASD日志，重点针对其中的State Capture Data文件、readlinkstatus文件及EnclosureComponentsStateCapture文件进行分析，发现Channel 4下的多块硬盘出现大量噪音，结合之前更换硬盘并未解决噪音问题的情况，初步排除硬盘因素，判定可能触发故障的部件为Channel 4下的相关ESM模块、硬盘笼子、光纤线及控制器。

首先根据日志信息可以得知Channel 4有报错信息，冗余的Channel 8状态正常：

Related drives: (13, 1)

Related drives: (13, 3)

Related drives: (13, 7)

Related drives: (12, 1)

Related drives: (12, 9)

Degraded drive channel: 4

Port: 2, 1, ESM A 1A, ESM A 1B, ESM A 1B, ESM A 1A, ESM A 1B, ESM A 1A, ESM A 1B

         Status: Degraded

            Reason: Error threshold exceeded

         Max. Rate: 4 Gbps

         Total # of attached drives: 64

            Connected to: Controller A, Port 2

               Attached drives: 64

                  Drive expansion enclosure: 13 (16 drives)

                  Drive expansion enclosure: 12 (16 drives)

                  Drive expansion enclosure: 11 (16 drives)

                  Drive expansion enclosure: 10 (16 drives)

DRIVE CHANNEL 8

      Port: 7, 8, ESM B 1A, ESM B 1B, ESM B 1B, ESM B 1A, ESM B 1B, ESM B 1A, ESM B 1B

      Status:  Optimal

      Max. Rate: 4 Gbps

      Current Rate: 4 Gbps

      Rate Control: Auto

      Controller A link status: Up

      Controller B link status: Up

      Trunking active: No

      DRIVE COUNTS

         Total # of attached drives: 64

         Connected to: Controller B, Port 7

            Attached drives: 64

               Drive expansion enclosure: 13 (16 drives)

               Drive expansion enclosure: 12 (16 drives)

               Drive expansion enclosure: 11 (16 drives)

               Drive expansion enclosure: 10 (16 drives)

根据影响大小优先级，尝试先行更换连接光纤线，其次依次是enclosure 12 ESMA，enclosure 13 ESMA，enclosure 12 硬盘笼子，enclosure 13 硬盘笼子，controller A。

5、尝试更换enclosure 13,esm a/1b-enclosure 12 esm a/1a

enclosure 12,esm a/1b-enclosure 11 esm a/1a两条磁盘笼子连接光纤，更换之后设备正常运行，后续使用中再无链路相关报错。

6、本次故障最终定位为设备使用年限增长，光纤线缆老化，光信号衰减引起的链路噪音。

三、故障总结

1、DS4000/DS5000 系列存储的技术特点是采取了 FC_AL 的光纤仲裁环路结构，即控制器、磁盘扩展柜都是串行连接在光纤链路上的。此结构有一个缺点：环路上某个硬件的故障，会引起噪音信号，从而有可能影响链路上其他硬件的正常工作。另一方面，这种噪音故障很难准确定位。因此 SM 软件提供了一个测试程序 Read Link Status Diagnostics 检测链路上的信号噪音，用来协助故障定位。

2、处理与链路噪音有关的问题时，大多情况下，存储累计了不少链路噪音数值，所以建议先通过 SM 运行条脚本把所有链路噪音数值清零，重新进行噪音监控，以定位具体故障部件。

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